Надёжный дом для ваших доменов!

Регистрация и продление доменов RU и РФ всего за 169 рублей!

Справка (FAQ) → Аккаунт


Я хочу изменить номер телефона у аккаунта

Номер указан, но еще не подтвержден

Если необходимо изменить номер, который еще не подтвержден, то для этого обратитесь в службу поддержки (форма ниже) и укажите свой логин и кодовое слово аккаунта.

Номер указан, и уже подтвержден

Если номер уже был подтвержден ранее, то сброс номера происходит только при предъявлении паспорта:

Вам необходимо подтвердить, что именно вы являетесь владельцем данного аккаунта. Вам нужно прислать (форма ниже) скан (или фото) своего паспорта, на который зарегистрированы домены на аккаунте. Можете даже сфотографировать паспорт на телефон (первый разворот) в плохом качестве и замазать все данные, кроме фамилии и последних трех цифр номера - нам нужен не сам скан, а подтверждение того, что вы истинный владелец аккаунта и у вас есть тот паспорт, на который были зарегистрированы домены.

ВАЖНО: Без предоставления скана (или фото) паспорта, на который зарегистрирован домен (домены) в аккаунте запросы на смену номера обрабатываться не будут! Это производится с целью вашей же безопасности, чтобы исключить любую возможность проникновения в ваш аккаунт посторонних людей путем восстановления секретных данных.

Надеемся на понимание!

В присылаемом скане (или фото) паспорта вы можете "замазать" все данные и оставить только Фамилию и последние три цифры номера. Можете вставить водяные знаки (например, надпись "только для Defin.ru"). Остальные данные нам не нужны для сверки. После проверки данных, скан (фото) паспорта удаляется и не хранится нами ни в каком виде.


Вопросы по теме:

Я забыл свое кодовое слово →

Я хочу сменить логин (email) для входа в аккаунт →

Мне не приходят SMS с кодами подтверждения →


назад в категорию "Аккаунт"

Обратите внимание

• Пожалуйста, описывайте проблему или вопрос подробно;

• Указывайте имя домена, если вопрос по домену, или логин, если вопрос по аккаунту;

• Для операций с аккаунтом или доменами необходимо указание кодового слова аккаунта (забыли?);

• Если вам нужно отправить нам файл, который не получается отправить через форму, то напишите письмо нам на из своего почтового ящика (а не через форму) и приложите этот файл к письму.

• Поля, помеченные звёздочкой * обязательны для заполнения.


Форма обратной связи
Допустимые типы: gif, jpg, png, jpeg, bmp, tif, tiff, pdf, zip, rar, 7z, txt, doc, docx, xls, xlsx. Не более 4 файлов, максимальный размер одного файла - не более 3 Мб.

обновить

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных и выражаете согласие с политикой обработки таких данных.