Надёжный дом для ваших доменов!

Регистрация и продление доменов RU и РФ всего за 169 рублей!

Справка (FAQ) → Аккаунт


Я забыл свое кодовое слово

Я не помню кодовое слово и хочу его восстановить

Восстановить (т.е. напомнить) его нельзя. Можно только установить его заново.

Для того, чтобы получить возможность установить новое кодовое слово, вы должны подтвердить своё владение своим аккаунтом. Для этого пришлите в службу поддержки (форма ниже) запрос в свободной форме на установление нового кодового слова и приложите к нему скан (или фото) своего паспорта, на который зарегистрирован домен (домены) на вашем аккаунте. После проверки данных и если они сойдутся, вы получите возможность задать новое кодовое слово в "Настройках" аккаунта.

ВАЖНО: Без предоставления скана (или фото) паспорта, на который зарегистрирован домен (домены) в аккаунте запросы на восстановление кодового слова обрабатываться не будут! Это производится с целью вашей же безопасности, чтобы исключить любую возможность проникновения в ваш аккаунт посторонних людей путем восстановления секретных данных.

Надеемся на понимание!

В присылаемом скане (или фото) паспорта Вы можете "замазать" все данные и оставить только Фамилию и последние три цифры номера. Можете вставить водяные знаки (например, надпись "только для Defin.ru"). Остальные данные нам не нужны для сверки. После проверки данных, скан (фото) паспорта удаляется и не хранится нами ни в каком виде.

Я помню кодовое слово и хочу его поменять

В таком случае обратитесь в службу поддержки (форма ниже) , сообщите что хотите поменять кодовое слово, укажите свой логин и текущее кодовое слово. Вам дадут возможность установить новое кодовое слово.


Вопросы по теме:

Я забыл ответ на секретный вопрос →

Я хочу сменить логин (email) для входа в аккаунт →


назад в категорию "Аккаунт"

Обратите внимание

• Пожалуйста, описывайте проблему или вопрос подробно;

• Указывайте имя домена, если вопрос по домену, или логин, если вопрос по аккаунту;

• Для операций с аккаунтом или доменами необходимо указание кодового слова аккаунта (забыли?);

• Если вам нужно отправить нам файл, который не получается отправить через форму, то напишите письмо нам на из своего почтового ящика (а не через форму) и приложите этот файл к письму.

• Поля, помеченные звёздочкой * обязательны для заполнения.


Форма обратной связи
Допустимые типы: gif, jpg, png, jpeg, bmp, tif, tiff, pdf, zip, rar, 7z, txt, doc, docx, xls, xlsx. Не более 4 файлов, максимальный размер одного файла - не более 3 Мб.

обновить

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных и выражаете согласие с политикой обработки таких данных.