Пришлите в службу поддержки (форма ниже) запрос на восстановление своего ответа на секретный вопрос и обязательно сообщите своё кодовое слово.

Если вы не помните своего кодового слова (или указанное вами слово неверное), то вам нужно подтвердить своё владение аккаунтом:

Для этого пришлите в службу поддержки (форма ниже) запрос в свободной форме на восстановление ответа на свой секретный вопрос и приложите к нему скан (или фото) своего паспорта, на который зарегистрирован домен (домены) на вашем аккаунте. После проверки данных и если они сойдутся, вам сообщат ответ на ваш вопрос и вы так же получите возможность задать новое кодовое слово в "Настройках" аккаунта и при необходимости выбрать новый вопрос и задать новый ответ.

ВАЖНО: Без предоставления скана (или фото) паспорта, на который зарегистрирован домен (домены) в аккаунте запросы на восстановление кодового слова и секретного вопроса обрабатываться не будут! Это производится с целью вашей же безопасности, чтобы исключить любую возможность проникновения в ваш аккаунт посторонних людей путем восстановления секретных данных.

Надеемся на понимание!

В присылаемом скане (или фото) паспорта Вы можете "замазать" все данные и оставить только Фамилию и последние три цифры номера. Можете вставить водяные знаки (например, надпись "только для Defin.ru"). Остальные данные нам не нужны для сверки. После проверки данных, скан (фото) паспорта удаляется и не хранится нами ни в каком виде.

Вопросы по теме:

Я забыл свое кодовое слово →

Я хочу сменить логин (email) для входа в аккаунт →

назад в категорию "Аккаунт"