Для Windows

Вам необходимо запустить командную строку. Нажмите меню "Пуск", там выберите "Выполнить" и введите там слово cmd (английскими буквами) после чего нажмите Enter. Если "Выполнить" у вас нет, то там же в меню "Пуск" зайдите в поиск и введите там слово cmd - у вас найдется программа cmd - запустите ее. В Windows 10 поиск находится рядом с меню "Пуск" (но не в нем).

У вас откроется командная строка Windows. Введите там команду:

nslookup -type=a domain.ru

и нажмите Enter

После этого вторую команду:

tracert domain.ru

и нажмите Enter

domain.ru замените на свой домен!

Если сотрудник поддержки сообщил вам другие команды - введите их вместо указанных выше по очереди, нажимая Enter между ними. Чтобы не вводить руками - скопируйте команду из сообщения, а в командной строке вставьте при помощи нажатия правой кнопки мышки.

Чтобы скопировать результаты выполнения команд, нажмите на черном поле окна правой кнопкой мышки и выберите "Выделить всё". И после этого просто нажмите Enter. Вся информация будет помещена в буфер обмена (скопирована) и вы сможете вставить в нужное место как обычно.

Для Mac OS

Для этого нужно зайти в Терминал. Найти Терминал можно по пути: Программы/Утилиты.

Введите там команду:

traceroute domain.ru

и нажмите Enter

domain.ru замените на свой домен!

Если сотрудник поддержки сообщил вам другие команды - введите их вместо указанных выше по очереди, нажимая Enter между ними. Чтобы не вводить руками - скопируйте команду из сообщения, а в командной строке вставьте при помощи нажатия правой кнопки мышки.

Вопросы по теме:

Как обновить кэш DNS на своем компьютере? →

назад в категорию "Общие вопросы"